Nutzerforschung, die Entscheidungen trägt
Kombiniere qualitative Interviews, Remote-Tests und quantitative Daten, um Muster zu erkennen. Formuliere Lernziele pro Sprint und gleiche sie mit Geschäftsmetriken ab. So wird Nutzerforschung zum Motor deiner Verbesserungen auf digitalen Plattformen.
Nutzerforschung, die Entscheidungen trägt
Ein Team bemerkte Abbrüche kurz vor dem Kauf. Gespräche zeigten: Gebühren wirkten versteckt. Ein klarer Kostenhinweis reduzierte Abbrüche um 18 Prozent. Solche Geschichten schärfen unsere Fähigkeiten, die richtigen Stellschrauben zu finden.